Politique d'expédition

Merci de faire vos achats chez Zewearsy ! Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de votre commande.

DÉLAI DE PRÉPARATION

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

LIVRAISON — GRATUITE DANS LE MONDE ENTIER

Nous offrons la livraison GRATUITE dans le monde entier, sans montant minimum de commande.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Les délais de livraison dépendent de votre localisation (après la fenêtre de préparation de 1 à 3 jours ouvrés) :

États-Unis & Canada : généralement 10 à 15 jours ouvrés
Europe (UE & Royaume-Uni) : généralement 10 à 20 jours ouvrés
Australie & Nouvelle-Zélande : généralement 10 à 18 jours ouvrés
Reste du monde : généralement 12 à 25 jours ouvrés

Ce sont des estimations, pas des garanties. Les périodes de pointe (fêtes, soldes), les contrôles douaniers et les retards des transporteurs peuvent allonger les délais de livraison.

SUIVI

Dès l'expédition de votre commande, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail dès qu'il est disponible. Certains transporteurs et certaines régions mettent à jour le suivi moins souvent — si le suivi n'a pas bougé récemment, votre colis est généralement toujours en route ; sinon, contactez-nous et nous vérifierons pour vous.

EXACTITUDE DE L'ADRESSE

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment du paiement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous au plus vite à info@zewearsy.com. Une fois la commande expédiée, l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

DOUANE, DROITS & TAXES D'IMPORTATION

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes ou frais de douane facturés par votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Le traitement douanier peut également retarder la livraison — cela échappe à notre contrôle.

ENVOIS SÉPARÉS

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément et arriver à des dates différentes — sans frais supplémentaires pour vous.

COLIS PERDUS OU RETARDÉS

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant l'expédition, ou si le suivi n'a pas bougé pendant une période prolongée, contactez-nous à info@zewearsy.com. Nous ferons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est confirmé perdu, nous enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement conformément à notre Politique de remboursement et de retour.