Politique de retour et de remboursement

Nous voulons que vous adoriez votre commande Zewearsy. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider — contactez-nous simplement à info@zewearsy.com.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU ERRONÉS

Si votre article arrive endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photos. Nous enverrons un remplacement gratuit ou émettrons un remboursement intégral — sans frais de retour à votre charge.

ÉCHANGES DE TAILLE

Veuillez noter que nos produits suivent les standards de tailles asiatiques et taillent généralement plus petit que les tailles américaines / européennes. Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles sur chaque page produit — et, en cas de doute, de commander une taille au-dessus.

Si vous avez besoin d'une autre taille :

  • Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison.
  • L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.
  • Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.
  • États-Unis, Canada & Australie : les éventuels droits d'importation ou frais de douane sur l'envoi de retour (de votre pays vers l'Indonésie) sont également à la charge du client. L'envoi de remplacement vers vous est en DDP (droits acquittés) — aucun droit ni taxe à payer.
  • Tous les autres pays : les droits d'importation ou frais de douane sur l'envoi de retour (vers l'Indonésie) comme sur l'envoi de remplacement (vers vous) sont à la charge du client.
  • Nous expédierons la taille de remplacement une fois l'article retourné reçu et contrôlé.

RETOURS (CHANGEMENT D'AVIS)

  • Acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec étiquettes et emballage.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Les remboursements sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et inspection de l'article, sur le moyen de paiement d'origine. Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables.

ARTICLES NON RETOURNABLES

  • Cartes cadeaux
  • Articles marqués « Ventes finales »
  • Articles promotionnels gratuits

COLIS PERDUS OU BLOQUÉS

Si votre suivi n'a pas bougé pendant une période prolongée, ou si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant l'expédition (jusqu'à 60 jours pour les régions isolées), contactez-nous. Nous ferons une enquête auprès du transporteur et enverrons un remplacement ou émettrons un remboursement si le colis est confirmé perdu.

DROITS DE DOUANE & TAXES D'IMPORTATION

Les éventuels droits d'importation, taxes ou frais de douane facturés par votre pays sont à la charge du client et ne sont pas remboursables par Zewearsy.

COMMENT LANCER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE

Écrivez à info@zewearsy.com avec : (1) votre numéro de commande, (2) le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger, et (3) des photos si l'article est endommagé ou défectueux. Nous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés avec les instructions.

Cette politique n'affecte aucun des droits légaux dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit de la consommation applicable.