Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [Date]
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Zewearsy collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur zewearsy.com, ou communiquez avec nous de toute autre manière. Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous » désigne l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un des Services, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder aux Services.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons — et avons collecté au cours des 12 derniers mois — des informations personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter nos obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Quelles informations personnelles nous collectons
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Coordonnées de base, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre e-mail.
- Informations de commande, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Informations de compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
- Informations d'achat, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste d'envies.
- Informations d'assistance client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via les Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Informations que nous collectons via les cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et utilisez votre compte, notamment des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :
- Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
- Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, les informations de compte bancaire, de carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous — ou les tiers avec lesquels nous travaillons — pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.
Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous, Sites web et liens de tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges, et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités de produits ou de services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou agir concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communication avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin d'être réactifs envers vous, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons les Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via ses paramètres. Gardez à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris certaines fonctionnalités. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher totalement le partage d'informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour fournir des services et vous adresser de la publicité. Nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous demandez, nous instruisez ou consentez autrement à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
- Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter nos obligations légales applicables (y compris pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (signalées par *) concernant les utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n'utilisons ni ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles dans le but d'inférer des caractéristiques vous concernant.
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans une zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d'autres, et ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les sécuriseront. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de la mauvaise utilisation des informations que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites web et liens de tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou « vendre » (au sens de la loi applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver les informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et choix
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme le permet la loi.
- Droit d'accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
- Droit de limiter et/ou de refuser l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou notre divulgation d'informations personnelles sensibles au strict nécessaire pour fournir les Services ou les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
- Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement des informations personnelles.
- Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Appel : vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou vos commandes.
Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués sur notre Site ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour l'exercice de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par notre personnel et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est destiné à un pays dont le niveau de protection a été jugé adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter, nous écrire à info@zewearsy.com, ou nous contacter à l'adresse suivante : Klojen, Mayjend Panjaitan 13 Street, Malang City, East Java 61153, Indonesia.
