Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Du sollst deine Zewearsy-Bestellung lieben. Wenn etwas nicht stimmt, sind wir für dich da – schreib uns einfach an info@zewearsy.com.

BESCHÄDIGTE, DEFEKTE ODER FALSCHE ARTIKEL

Wenn dein Artikel beschädigt, defekt oder anders als bestellt ankommt, kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und Fotos. Wir senden kostenlosen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag – ohne Rücksendekosten für dich.

GRÖSSENTAUSCH

Bitte beachte: Unsere Produkte folgen asiatischen Größenstandards und fallen in der Regel kleiner aus als US-/europäische Größen. Wir empfehlen, die Größentabelle auf jeder Produktseite zu prüfen – und im Zweifel eine Nummer größer zu bestellen.

Wenn du eine andere Größe brauchst:

Kontaktiere uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein und sich in der Originalverpackung befinden.
Die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand trägt der Kunde.
USA, Kanada & Australien: Einfuhrzölle oder Zollgebühren für die Rücksendung (aus deinem Land nach Indonesien) trägt ebenfalls der Kunde. Die Ersatzlieferung an dich erfolgt DDP (Delivery Duty Paid) – keine Zölle oder Steuern zu zahlen.
Alle anderen Länder: Einfuhrzölle oder Zollgebühren für die Rücksendung (nach Indonesien) und die Ersatzlieferung (an dich) trägt der Kunde.
Wir versenden die Ersatzgröße, sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist.

RÜCKGABEN (MEINUNGSÄNDERUNG)

Akzeptiert innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Artikel müssen ungetragen und ungewaschen sein und sich im Originalzustand mit Etiketten und Verpackung befinden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang und Prüfung des Artikels auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausbezahlt. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.

NICHT RÜCKGABEFÄHIGE ARTIKEL

Geschenkkarten
Als „Final Sale“ markierte Artikel
Kostenlose Werbeartikel

VERLORENE ODER FESTHÄNGENDE PAKETE

Wenn sich dein Tracking längere Zeit nicht bewegt oder deine Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand angekommen ist (bis zu 60 Tage für abgelegene Regionen), kontaktiere uns. Wir klären es mit dem Versanddienstleister und senden einen Ersatz oder erstatten den Betrag, wenn das Paket nachweislich verloren ist.

ZOLLGEBÜHREN & EINFUHRSTEUERN

Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren deines Landes trägt der Kunde und sie werden von Zewearsy nicht erstattet.

SO STARTEST DU EINE RÜCKGABE ODER EINEN TAUSCH

Schreib an info@zewearsy.com mit: (1) deiner Bestellnummer, (2) dem/den Artikel(n), die du zurückgeben oder tauschen möchtest, und (3) Fotos, falls der Artikel beschädigt oder defekt ist. Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit Anweisungen.

Diese Richtlinie berührt keine gesetzlichen Rechte, die dir nach geltendem Verbraucherrecht zustehen.